Ihr voraussichtliches Lieferdatum finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung per E-Mail. Bitte warten Sie bis zu diesem Datum, bis Ihre Bestellung eingetroffen ist.

Sie können die neuesten Updates zu Ihrer Bestellung erhalten, indem Sie auf den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigung klicken. Alternativ können Sie sich unter "Mein Konto" anmelden und auf "Diese Bestellung verfolgen" klicken.

Ihr Tracking-Link wird in der Lage sein, aktuelle Informationen über den Status Ihrer Bestellung bereitzustellen.

Wenn Ihr voraussichtlicher Liefertermin abgelaufen ist und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Wir können an Ihre feste Wohnadresse oder an Ihre Arbeitsadresse liefern. Wenn Sie möchten, dass Ihre Lieferung Sie bei der Arbeit erreicht, müssen Sie sicherstellen, dass jemand da ist, der die Ware entgegennimmt und unterschreibt, wenn unser Lieferpartner an Ihren Arbeitsplatz liefert.

Wenn Ihre Bestellung über einen nachvollziehbaren Service an Sie gesendet wurde, können Sie sie auf ihrem Weg zu Ihnen verfolgen. Sie erhalten von uns eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Klicken Sie einfach auf Ihren Tracking-Link in der E-Mail, um das aktuelle Tracking anzuzeigen.

In den meisten Fällen werden Zölle oder Einfuhrzölle erhoben, sobald das Paket sein Bestimmungsland erreicht hat.

In einigen wenigen Fällen können den Kunden Bearbeitungsgebühren und Steuern berechnet werden, wenn Ihre Bestellung durch den Zoll geht. Alle Gebühren auf einem Paket sind von der Person zu tragen, die das Paket erhält.

MILK Copenhagen hat keine Kontrolle über diese Gebühren und wir können Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten wären, da die Zollbestimmungen und Einfuhrzölle unterschiedlich sind.

Wenn Sie sicher sein möchten, welche Bearbeitungsgebühren und Steuern in Ihrer Nähe anfallen, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt.

Wir möchten, dass Sie mit all Ihrer MILK Copenhagen Kleidung zufrieden sind. Wenn Sie nicht ganz zufrieden sind, haben wir es Ihnen leicht gemacht, einen oder mehrere Artikel zurückzugeben. Sie haben immer 30 Tage Zeit, um die Kleidung zurückzugeben, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag nach der gleichen Methode, mit der Sie bezahlt haben. 

Die Rücksendung kann bis zu 14 Werktage dauern.

Wir bitten Sie, die Kleidung in einem sauberen, ungetragenen Zustand und mit allen noch angebrachten Etiketten zurückzugeben. Selbstverständlich kann jeder fehlerhafte Artikel zurückgegeben und erstattet werden. Wenn ein zurückgegebener Artikel verwendet, beschädigt, verschmutzt oder in sonstiger Weise nicht in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand ist, wird er nicht erstattet.

Weitere Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen? Finden Sie die Antworten unten oder kontaktieren Sie uns unter customerservice@milkcopenhagen.com

Sie können Ihren Retourenschein nicht finden? Machen Sie sich keine Sorgen. Sie können einen neuen Retourenschein ausdrucken und dem Paket beifügen. Befolgen Sie einfach die Anweisungen auf der Notiz und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer notiert haben. Wir benötigen Ihre Bestelldaten, um Ihre Rücksendung bearbeiten zu können. Sobald Sie den Rücksendeschein ausgefüllt haben, legen Sie ihn in das Paket mit der Sendung, die Sie zurücksenden möchten.

Klicken Sie hier, um einen neuen Retourschein auszudrucken.

Senden Sie einen Artikel aus den Niederlanden zurück? Klicken Sie auf den untenstehenden DHL-Link, holen Sie sich einen Retourenschein und folgen Sie den Anweisungen.

Klicken Sie hier, um Ihren DHL-Rücksendebeleg zu erhalten.

In der Regel erstatten wir die Versandkosten für zurückgesandte Artikel nicht. 

Wenn Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel zurücksenden möchten, klicken Sie bitte hier.

Wir bieten einen Umtausch in andere Farben oder Größen an, wenn der Artikel auf Lager ist. Füllen Sie einfach Ihr Rücksendeformular aus und legen Sie es in das Paket mit den Artikeln, die Sie umtauschen möchten. Notieren Sie sich, welche Artikel Sie zurücksenden, und stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellnummer auf dem Rücksendeschein steht.

Sie können Ihr Paket mit jeder Post zurückgeben.

Die Rücksendung kann bis zu 14 Werktage dauern, bevor wir sie erhalten. Sobald wir Ihren Retourenartikel erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung der umgetauschten Artikel. Sie können mit der Lieferung des Austauschartikels in 7-14 Tagen rechnen.

Die Rücksendung kann bis zu 14 Werktage dauern, bevor wir sie erhalten. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail. Wenn Sie Probleme haben, die E-Mail zu finden, ist sie möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner stecken geblieben.

Wenn Sie immer noch nichts von uns gehört haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Bitte teilen Sie uns Ihre ursprüngliche Bestellnummer sowie den Namen und die Nummer Ihres Artikels mit.

Wenn wir Ihren Rücksendeartikel innerhalb von 30 Tagen erhalten, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.

Wir sind bestrebt, Ihnen die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vorzunehmen. Wenn Sie innerhalb von 14 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Möchten Sie in letzter Minute eine Änderung vornehmen? Wenn wir Ihre Bestellung noch nicht verschickt haben, ändern wir Ihre Bestellung gerne.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor 12 Uhr, um Ihre Bestellung zu ändern.

Fehlt ein Artikel? Keine Sorge! Er wird wahrscheinlich bald eintreffen. In der Zwischenzeit stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Bestellung korrekt ist:

Einige Ihrer Sendungen wurden möglicherweise in separaten Paketen verschickt. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail, um zu sehen, ob alle Ihre Artikel bestätigt wurden.

Wenn Ihre Bestellung in verschiedenen Paketen verschickt wurde, wird Ihnen jeder Lieferschein die Artikel mitteilen, die Sie im Inneren erwarten können. Bitte überprüfen Sie die Lieferscheine der einzelnen Teile Ihrer Bestellung, um sicherzustellen, dass Ihnen nichts fehlt.

Sollte ein Artikel fehlen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Achten Sie darauf, dass Sie Ihre Bestellnummer sowie den Namen und die Nummer Ihres fehlenden Artikels bereit haben. Wir werden das Problem für Sie so schnell wie möglich lösen.

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Rechnung haben, die Sie von MILK Copenhagen erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.

Weitere Informationen zum Kundenservice finden Sie hier.

Wir möchten Ihren Einkauf bei MILK Copenhagen einfach und unkompliziert machen. Wenn Sie Fragen zu uns oder unserem Online-Shop haben, finden Sie die Antworten hoffentlich in unserer Kundenbetreuung.

Wenn Sie keine Antwort finden können oder wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen möchten, um weitere Informationen zu erhalten, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren.

Hier können Sie mit uns Kontakt aufnehmen:

E-Mail: customerservice@milkcopenhagen.com

Telefon: (+45) 31 44 24 78

Die Öffnungszeiten unseres Kundendienstes sind:

Montag-Freitag 10.00 - 21.00 Uhr GMT

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MILK Copenhagen ist eine exklusive Online-Marke, so dass Sie uns nicht in Ihrer lokalen Einkaufs- Street oder Ihrem Kaufhaus finden können.

Wir konzentrieren unsere Bemühungen darauf, Ihnen ein schönes und einfaches Online-Erlebnis sowie die besten Modenachrichten und Tipps zu bieten.

Auf der anderen Seite müssen Sie sich keine Sorgen um die Öffnungszeiten machen. Stattdessen können Sie jederzeit einkaufen - im Pyjama mit hoch gelegten Füßen.

Wenn Sie jemandem ein Geschenk von MILK Copenhagen schicken möchtest, senden wir es gerne zu. Benutzen Sie einfach ihre Adresse als Lieferadresse für Ihre Bestellung.

Wir verpacken keine Geschenke, so dass Ihr Paket wie eine normale Bestellung ankommt. Aber um fair zu sein, die Pakete sehen ziemlich gut aus. Sie können auch der glücklichen Person eine Warnung geben, damit sie weiß, dass sie ein Paket erwartet.

Natürlich möchten wir Ihnen Kleidung schicken, die zu Ihnen passt. Wenn Sie nicht wissen, welche Größe Sie wählen sollen, können Sie jederzeit unseren Größenführer lesen.

Klicken Sie hier, um Maße und passende Tipps für Damen- und Kinderbekleidung zu finden.

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