Nach Deutschland kostet der Versand 9,90€.

Ihr voraussichtliches Lieferdatum finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung per E-Mail. Bitte warten Sie bis zu diesem Datum, bis Ihre Bestellung eingetroffen ist.

Sie können die neuesten Updates zu Ihrer Bestellung erhalten, indem Sie auf den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigung klicken.

Ihr Tracking-Link wird in der Lage sein, aktuelle Informationen über den Status Ihrer Bestellung bereitzustellen.

Wenn Ihr voraussichtlicher Liefertermin abgelaufen ist und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Wir können an Ihre feste Wohnadresse oder an Ihre Arbeitsadresse liefern. Wenn Sie möchten, dass Ihre Lieferung Sie bei der Arbeit erreicht, müssen Sie sicherstellen, dass jemand da ist, der die Ware entgegennimmt und unterschreibt, wenn unser Lieferpartner an Ihren Arbeitsplatz liefert.

Wenn Ihre Bestellung über einen nachvollziehbaren Service an Sie gesendet wurde, können Sie sie auf ihrem Weg zu Ihnen verfolgen. Sie erhalten von uns eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Klicken Sie einfach auf Ihren Tracking-Link in der E-Mail, um das aktuelle Tracking anzuzeigen.

In den meisten Fällen werden Zölle oder Einfuhrzölle erhoben, sobald das Paket sein Bestimmungsland erreicht hat.

In einigen wenigen Fällen können den Kunden Bearbeitungsgebühren und Steuern berechnet werden, wenn Ihre Bestellung durch den Zoll geht. Alle Gebühren auf einem Paket sind von der Person zu tragen, die das Paket erhält.

MILK Copenhagen hat keine Kontrolle über diese Gebühren und wir können Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten wären, da die Zollbestimmungen und Einfuhrzölle unterschiedlich sind.

Wenn Sie sicher sein möchten, welche Bearbeitungsgebühren und Steuern in Ihrer Nähe anfallen, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt.

1. Klicken Sie auf In den Warenkorb legen, um den gewünschten Artikel in Ihre Tasche zu legen. 

2. Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben, klicken Sie auf das Taschensymbol, um die Artikel in Ihrem Warenkorb anzuzeigen und zu bezahlen. Dies wird oben rechts auf dem Bildschirm angezeigt. Wenn Sie mit dem Kauf fortfahren möchten, klicken Sie auf Zur Kasse gehen.

3. Wenn Sie ein neuer Kunde sind, werden Sie aufgefordert, Ihre Versanddaten zu registrieren. Wenn Sie ein bestehender Kunde sind, können Sie sich einloggen, um fortzufahren.

4. Wenn Sie einen Rabatt-/Promo-Code haben, können Sie ihn jetzt unter der Registerkarte Rabattcode anwenden.

5. Bestätigen Sie Ihre Adresse und Details und gehen Sie weiter zu Versand,um Ihre bevorzugte Versandart zu wählen.

6. Bestätigen Sie Ihre Versand-und Zahlungsmethode und gehen Sie auf Bestellung aufgeben.

Eine E-Mail-Bestätigung von MILK Copenhagen wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, um Sie über Ihre Bestelldetails zu informieren. Es lohnt sich auch immer, Ihre Junk-Mail zu überprüfen, da unsere E-Mails möglicherweise automatisch dorthin weitergeleitet werden.

Sie können jede der unten aufgeführten Zahlungsarten verwenden, um Ihre Bestellung zu bezahlen. Ihre Daten sind bei uns immer sicher, wenn Sie online bezahlen.

- Mastercard

- Maestro

- Visa

- Klarna

- Paypal

- MobilePay

- ViaBill

- Stripe

Um Ihre Zahlungsdetails hinzuzufügen, können Sie dies immer tun, wenn Sie zur Kasse gehen.

Wenn Sie auf unserer Website einkaufen, klicken Sie einfach auf das Flaggensymbol oben rechts auf der Seite und die Währung für das von Ihnen ausgewählte Landwird zusammen mit dem Flaggensymbol angezeigt. Wenn Sie Ihre Bestellung bezahlen, wird Ihnen der Betrag in der von Ihnen gewählten Währung berechnet.

Sie können immer nur einen Promo/Rabattcode pro Bestellung verwenden.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, dann müssen Sie Ihre Bestellung erneut aufgeben. Wir sind nicht in der Lage, eine Bestellung zurückzuholen, wenn die Zahlung abgelehnt wurde. Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung nicht abgelehnt wird, wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben, empfehlen wir, Folgendes zu überprüfen:

1. Überprüfen Sie, Ihre Kartendaten korrekt sind.

2. Vergewissern Sie sich, dass Sie den Sicherheitscode korrekt eingegeben haben - das ist die dreistellige Zahl auf der Rückseite Ihrer Karte.

3. Möglicherweise hat Ihr Kartenaussteller Ihre Zahlung abgelehnt - am besten wenden Sie sich an Ihre Bank.

Wenn Ihre Zahlung immer noch abgelehnt wird und Sie alle oben genannten Punkte überprüft haben, versuchen Sie, mit einer anderen Karte zu bezahlen.

Wenn Sie immer noch Probleme haben, Ihre Bestellung abzuschließen, können Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.

Ihre Daten sind sicher bei uns wenn Sie eine Online-Bestellung bei MILK Copenhagen aufgeben. Wir erforschen und verbessern unsere Software ständig, um sicherzustellen, dass wir jederzeit die höchstmögliche Sicherheit bieten.

Obwohl MILK Copenhagen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergreift, um die vonIhnen zur Verfügung gestellten persönlichen Daten zu schützen, sollten Sie dennoch bedenken, dass keine Übertragung über das Internet jemals garantiert sicher sein kann.

Wir möchten, dass Sie mit all Ihrer MILK Copenhagen Kleidung zufrieden sind. Wenn Sie nicht ganz zufrieden sind, haben wir es Ihnen leicht gemacht, einen oder mehrere Artikel zurückzugeben. Sie haben immer 100 Tage Zeit, um die Kleidung zurückzugeben, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag nach der gleichen Methode, mit der Sie bezahlt haben. 

Die Rücksendung kann bis zu 14 Werktage dauern.

Wir bitten Sie, die Kleidung in einem sauberen, ungetragenen Zustand und mit allen noch angebrachten Etiketten zurückzugeben. Selbstverständlich kann jeder fehlerhafte Artikel zurückgegeben und erstattet werden. Wenn ein zurückgegebener Artikel verwendet, beschädigt, verschmutzt oder in sonstiger Weise nicht in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand ist, wird er nicht erstattet.

Die Rücksendung eines Artikels ist zum Glück sehr einfach. Klicken Sie einfach auf den untenstehenden Link, um ein Rückgabeformular zu erhalten.

Klicken Sie hier, um Ihr Rücksendeformular zu erhalten.

Nachdem Sie das Rücksendeformular ausgefüllt und ausgedruckt haben, müssen Sie im nächsten Schritt auf der Website des DHL-Kurierdienstes ein Rücksendeetikett erstellen, das Sie auf der Vorderseite Ihres Pakets anbringen müssen, bevor Sie es abschicken.

Klicken Sie hier, um Ihr DHL-Retourenlabel zu erhalten.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rücksendung

1. Hier finden Sie unser Rücksendeformular

2. Drucken Sie das Rücksendeformular aus und füllen Sie es mit den für Ihre Rücksendung erforderlichen Angaben aus; notieren Sie die Bestellnummer, wie sie auf dem Lieferschein steht, den Sie zusammen mit Ihren Artikeln erhalten haben (z.B. #2738DE)

3. Schreiben Sie die Artikel auf, die Sie zurücksenden möchten

4. Wählen Sie den Grund, warum Sie Ihre Artikel zurücksenden möchten; wenn Sie Ihre Artikel umtauschen möchten, geben Sie bitte die neue Größe oder Farbe an, die Sie bestellen möchten

5. Legen Sie das Rücksendeformular zusammen mit den zurückzusendenden Artikeln in eine Tüte; Sie können die Originalverpackung wiederverwenden und diese mit Klebeband sichern

6. Besuchen Sie die DHL-Rücksendeetikett-Seite hier

7. Füllen Sie den Rücksendeschein aus und drucken Sie ihn aus

8. Befestigen Sie das Rücksendeetikett auf der Vorderseite Ihres Pakets

9. Sie können das Paket nun wegschicken

Weitere Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen? Finden Sie die Antworten unten oder kontaktieren Sie uns unter customerservice@milkcopenhagen.com

DieRücksendung eines Pakets an MILK Copenhagen kostet 9,90€ für EU-Kunden. Denken Sie daran, sich eine kostenlose Quittung vom Versanddienstleister für Ihre Rücksendung ausstellen zu lassen, da diese als Nachweis für Ihre Rücksendung dient.

Sie können Ihren Retourenschein nicht finden? Machen Sie sich keine Sorgen. Sie können einen neuen Retourenschein ausdrucken und dem Paket beifügen. Befolgen Sie einfach die Anweisungen auf der Notiz und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer notiert haben. Wir benötigen Ihre Bestelldaten, um Ihre Rücksendung bearbeiten zu können. Sobald Sie den Rücksendeschein ausgefüllt haben, legen Sie ihn in das Paket mit der Sendung, die Sie zurücksenden möchten.

Klicken Sie hier, um einen neuen Retourschein auszudrucken.

Wenn Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel zurücksenden möchten, klicken Sie bitte hier.

Wir bieten einen Umtausch in andere Farben oder Größen an, wenn der Artikel auf Lager ist. Füllen Sie einfach Ihr Rücksendeformular aus und legen Sie es in das Paket mit den Artikeln, die Sie umtauschen möchten. Notieren Sie sich, welche Artikel Sie zurücksenden, und stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellnummer auf dem Rücksendeschein steht.

Sie können Ihr Paket mit jeder Post zurückgeben.

Die Rücksendung kann bis zu 14 Werktage dauern, bevor wir sie erhalten. Sobald wir Ihren Retourenartikel erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung der umgetauschten Artikel. Sie können mit der Lieferung des Austauschartikels in 7-14 Tagen rechnen.

Ihre Rückerstattung wird auf die bei Ihrer Bestellung verwendeten Kartendaten zurückgebucht, solange das Kartenkonto noch offen ist.

Wenn eine Karte verloren geht, gestohlen oder gekündigt wird, können wir die Rückerstattung immer noch auf diese Karte vornehmen. Wir können Ihre Bestellung nicht auf eine andere Karte erstatten.

Die Rücksendung kann bis zu 14 Werktage dauern, bevor wir sie erhalten. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail. Wenn Sie Probleme haben, die E-Mail zu finden, ist sie möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner stecken geblieben.

Wenn Sie immer noch nichts von uns gehört haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Bitte teilen Sie uns Ihre ursprüngliche Bestellnummer sowie den Namen und die Nummer Ihres Artikels mit.

Wenn wir Ihren Rücksendeartikel innerhalb von 100 Tagen erhalten, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.

Wir sind bestrebt, Ihnen die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vorzunehmen. Wenn Sie innerhalb von 14 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Möchten Sie in letzter Minute eine Änderung vornehmen? Wenn wir Ihre Bestellung noch nicht verschickt haben, ändern wir Ihre Bestellung gerne.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor 12 Uhr, um Ihre Bestellung zu ändern.

Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht verpackt ist oder sich in Bearbeitung befindet. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, um dies zu klären.

Fehlt ein Artikel? Keine Sorge! Er wird wahrscheinlich bald eintreffen. In der Zwischenzeit stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Bestellung korrekt ist:

Einige Ihrer Sendungen wurden möglicherweise in separaten Paketen verschickt. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail, um zu sehen, ob alle Ihre Artikel bestätigt wurden.

Wenn Ihre Bestellung in verschiedenen Paketen verschickt wurde, wird Ihnen jeder Lieferschein die Artikel mitteilen, die Sie im Inneren erwarten können. Bitte überprüfen Sie die Lieferscheine der einzelnen Teile Ihrer Bestellung, um sicherzustellen, dass Ihnen nichts fehlt.

Sollte ein Artikel fehlen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Achten Sie darauf, dass Sie Ihre Bestellnummer sowie den Namen und die Nummer Ihres fehlenden Artikels bereit haben. Wir werden das Problem für Sie so schnell wie möglich lösen.

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Rechnung haben, die Sie von MILK Copenhagen erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.

Weitere Informationen zum Kundenservice finden Sie hier.

Wir möchten Ihren Einkauf bei MILK Copenhagen einfach und unkompliziert machen. Wenn Sie Fragen zu uns oder unserem Online-Shop haben, finden Sie die Antworten hoffentlich in unserer Kundenbetreuung.

Wenn Sie keine Antwort finden können oder wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen möchten, um weitere Informationen zu erhalten, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren.

Hier können Sie mit uns Kontakt aufnehmen:

E-mail: customerservice@milkcopenhagen.com

Telefon: (+45) 31 44 24 78

Die Öffnungszeiten unseres Kundendienstes sind:

Montag - Freitag 10.00 - 20.00 Uhr GMT

Wochenende Geschlossen

Es tut uns leid, das zu hören. Bitte senden Sie den Artikel so schnell wie möglich an uns zurück, damit wir die Sache für Sie in Ordnung bringen können. Vergessen Sie nicht, als Grund für die Rücksendung "Fehlerhaft" anzugeben. Weitere Informationen zur Rückgabe finden Sie in unseren FAQ unter 'Rückgabe & Rückerstattung'.

Sollten Sie dennoch Hilfe bei der Erstellung einer Rücksendung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wenn Sie innerhalb unserer Kundenöffnungszeiten anrufen, werden Sie sich hoffentlich umgehend mit uns in Verbindung setzen. Wenn das Telefon besetzt ist, versuchen Sie es bitte später noch einmal oder senden Sie uns eine E-Mail.

Sie können erwarten, dass wir uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

Welche Informationen benötigt der Kundenservice?

Alles läuft reibungsloser, wenn Sie so viele Informationen wie möglich in Ihre E-Mail aufnehmen oder, wenn Sie uns anrufen, bereithalten. Bitte beifügen:

Ihre Bestellnummer

Modellname und Modellnummer

Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse

Wir werden dafür sorgen, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Sie haben noch nicht gefunden, was Sie suchen? Hier ist die Vorgehensweise:

Verwenden Sie die Suchfunktion.

Versuchen Sie, die Suchleiste oben auf der Seite zu verwenden.

Durchsuchen Sie die Kategorien

Sie können jede Produktkategorie über die Registerkarten Frauen oder Kinder oben auf der Seite durchsuchen. Bewegen Sie einfach die Maus über sie und Sie können die Kategorie auswählen, die Sie sich ansehen möchten.

MILK Copenhagen ist eine exklusive Online-Marke, so dass Sie uns nicht in Ihrer lokalen Einkaufs- Street oder Ihrem Kaufhaus finden können.

Wir konzentrieren unsere Bemühungen darauf, Ihnen ein schönes und einfaches Online-Erlebnis sowie die besten Modenachrichten und Tipps zu bieten.

Auf der anderen Seite müssen Sie sich keine Sorgen um die Öffnungszeiten machen. Stattdessen können Sie jederzeit einkaufen - im Pyjama mit hoch gelegten Füßen.

Wenn Sie jemandem ein Geschenk von MILK Copenhagen schicken möchtest, senden wir es gerne zu. Benutzen Sie einfach ihre Adresse als Lieferadresse für Ihre Bestellung.

Wir tun unser Bestes, um Ihre Lieblinge wieder auf Lager zu haben. Wenn ein Artikel ausverkauft ist, haben Sie die Möglichkeit, sich per E-Mail benachrichtigen zu lassen, wenn er wieder auf Lager ist. Sie melden sich für den 'Notify Me'-Service an, indem Sie den Artikel auswählen und die gewünschte Größe auswählen. Sie werden dann aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben und erhalten eine E-Mail, wenn der Artikel wieder vorrätig ist.

Wir verpacken keine Geschenke, so dass Ihr Paket wie eine normale Bestellung ankommt. Aber um fair zu sein, die Pakete sehen ziemlich gut aus. Sie können auch der glücklichen Person eine Warnung geben, damit sie weiß, dass sie ein Paket erwartet.

Natürlich möchten wir Ihnen Kleidung schicken, die zu Ihnen passt. Wenn Sie nicht wissen, welche Größe Sie wählen sollen, können Sie jederzeit unseren Größenführer lesen.

Klicken Sie hier, um Maße und passende Tipps für Damen- und Kinderbekleidung zu finden.

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